售后服务难度大:工程项目的售后服务涉及多个环节和参与者,难以保证及时性和质量。
信息不对称:工程行业供应链上下游之间存在信息不对称问题,导致资源浪费和效率低下。
采购成本高:由于供应链的不透明和缺乏有效管理,采购成本往往较高,影响了项目的整体效益。
项目管理复杂:工程项目往往涉及多个参与方、多个阶段和多种资源,管理复杂度高,难以实现高效协同。
数字化转型需求迫切:随着技术的进步和市场竞争的加剧,工程行业急需通过数字化转型来提高效率、降低成本、增强竞争力。
基础设施建设加速:全球范围内的基础设施建设持续加速,特别是新兴市场和发展中国家的城市化进程,为工程行业带来了巨大的市场需求。
供应链优化与协同:工程行业供应链复杂,涉及多个环节和参与者,通过数字化手段实现供应链的透明化、协同化和智能化,成为提升行业效率的关键。
绿色与可持续发展:环保意识的提升和可持续发展目标的推动,促使工程行业向更加绿色、环保的方向发展,数字化解决方案有助于实现这一目标。
一、系统定位
目标:通过构建工程行业全链路数字化协同解决方案,实现供应链上下游企业的信息共享、协同作业和智能决策,提升行业整体运营效率和服务质量。
用户群体:工程承包商、材料供应商、设备制造商、经销商、渠道商以及行业监管机构等。
二、业务场景
1. 工程行业B2B电商系统
- 场景描述:工程承包商与材料供应商、设备制造商之间的在线交易平台,提供工程材料的展示、询价、下单、支付和物流跟踪等功能。
- 业务需求:实现工程材料的在线交易,提高交易效率和透明度,降低采购成本。
2. 工程行业S2B2B电商系统
- 场景描述:工程行业龙头企业通过平台为下游的经销商、渠道商和终端客户提供一站式服务,包括产品定制、库存管理、营销推广等。
- 业务需求:整合上下游资源,提供个性化服务,增强供应链的灵活性和响应速度,提升品牌影响力。
3. 工程行业经销商管理系统
- 场景描述:工程行业龙头企业对经销商的订单、库存、销售数据等进行集中管理和分析,实现经销商的绩效评估和优化。
- 业务需求:提高经销商管理效率,优化库存结构,提升销售业绩和客户满意度,加强与经销商的合作关系。
4. 工程行业渠道商管理系统
- 场景描述:工程行业龙头企业对渠道商的销售渠道、客户信息、售后服务等进行管理,提供市场推广、培训支持等。
- 业务需求:加强渠道商管理,提高市场覆盖率,提升客户满意度和忠诚度,促进渠道商与企业的共同发展。
三、技术架构
瓴犀专为工程行业量身定制了高效能的B2B系统、S2B2B系统、经销商管理系统及渠道商系统。各个系统框架采用微服务架构,确保系统的可扩展性、高可用性和安全性。同时,利用云计算、大数据和人工智能技术,实现数据的实时分析和智能决策支持。系统支持多终端访问,包括PC端、移动端等,满足用户在不同场景下的需求。
四、功能模块
1. 工程行业B2B电商系统
- 功能描述:产品展示、询价管理、订单处理、支付结算、物流跟踪、数据分析等。
- 功能特性:实时更新产品信息,支持多种支付方式,提供物流跟踪服务,实现交易数据的可视化分析,帮助用户做出更加明智的采购决策。
2. 工程行业S2B2B电商系统
- 功能描述:产品定制、库存管理、营销推广、客户服务、数据分析等。
- 功能特性:支持个性化产品定制,实现库存的实时监控和预警,提供多种营销推广工具,优化客户服务流程,实现销售数据的可视化分析,帮助龙头企业更好地管理下游合作伙伴。
3. 工程行业经销商管理系统
- 功能描述:订单管理、库存管理、销售数据分析、绩效评估、渠道拓展等。
- 功能特性:实现订单的自动化处理,优化库存结构,提供销售数据的可视化分析,支持经销商的绩效评估和优化,帮助龙头企业拓展新的销售渠道。
4. 工程行业渠道商管理系统
- 功能描述:销售渠道管理、客户信息维护、市场推广支持、售后服务管理等。
- 功能特性:实现销售渠道的集中管理,提供客户信息的全面维护,支持市场推广活动的策划和执行,优化售后服务流程,提升客户满意度和忠诚度。同时,系统还提供培训支持,帮助渠道商提升销售和服务能力,促进渠道商与企业的共同发展。