客户服务
通过客户满意度管理、一线运维服务、业务&技术咨询服务、专席客服等为客户提供便捷优质的服务。
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供应商全生命周期管理
供应商开发，考察、分类、等级、绩效考评，整改与投诉管理，风险预警管理
灵活用户权限管理
多角色管理，可灵活设置权限应用，保障各角色权责分明
战略寻源
询比价、竞价、招投标、从采购寻源需求整合到发布，实现高效优质采购
计划协同
从采购需求、采购计划、采购申请，多部门在线沟通创建需求，满足生产与销售
交付协同
实现从订单-合同-支付-结算-发票-售后全流程闭环在线协同
财务协同
将采购合同，采购结算，财务进行数据协同，实现财务结算活动一体化管理
合同管理
电子合同在线化创建与审批、实时签约与追踪，多种电子合同模版
采购门户系统
核心企业独立供应商采购门户，汇聚全类型招采需求
采购商城
满足企业多场景采购，可对接第三方采购平台
客户成功顾问
客户成功顾问（CSM）作为客户成功管理专家，陪伴客户对产品得全程使用，以及主动服务和技术支持，帮助客户更好地应用系统、解决使用中得问题，提供最新产品升级信息，从而支持产品得成功使用
主动服务
CSM向客户一对一提供主动服务，主动监控客户产品模块的使用率，使用体验等指标。如发现指标偏离将主动联系客户，帮助客户提出改进建议并协调解决关键实际问题，提升客户效率和产品价值。
技术支持
CSM我们的业务专家，他将确保所有客户都通过系统接受培训，并接受有关产品使用方面的培训，从而确保客户充分参与。同时配合客户持续运营，实现客户成功。
敏捷响应
根据故障或问题的严重性，将响应等级划分为四级，及时为客户提供支援，帮助客户解决问题。
成功顾问服务
运营需求分析
运营KPI梳理
驻场培训
辅导实践上线
数据驱动运营
数据简报及复盘
主动推动、解决痛点
客户满意度管理
成功顾问服务
专业的成功顾问团队将会为客户提供运营需求分析等一系列服务，解决痛点，帮助客户实现成功。
项目生命周期及客户旅程
项目生命周期和客户旅程帮助客户了解、考虑和评估并决定购买新产品或服务。
项目生命周期
客户旅程
销售
售前
实施
交付
服务运营
持续服务
接触
选型
建设
验收
上线使用
解决运营痛点
持续服务
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