客户服务
通过客户满意度管理、一线运维服务、业务&技术咨询服务、专席客服等为客户提供便捷优质的服务。
热门产品
供应链平台产品
渠道管理平台产品
电商平台系统产品
其他产品服务
SCM供应链管理系统
HOT
采购、招标、供应链协同、合同管理
采购管理系统
HOT
招投标、询比价、发票、对账、结算
B2B电商交易平台
HOT
大额支付、仓储物流、撮合交易
SRM供应商管理系统
HOT
代采代销、集采、挂牌交易、绩效管理
S2B2B电商交易平台
HOT
集交易、仓储、物流、金融一站式服务
S2B2C电商平台
HOT
供应商直采、渠道订货、营销促销
DMS渠道商管理系统
HOT
多层级管理、代销、分销，会员激励
经销商管理系统
HOT
在线协同、库存、会员、渠道、促销
b2b2c多用户商城系统
HOT
商家入驻、促销、分销、会员
SCM供应链管理系统
采购、招标、供应链协同、合同管理
SRM供应商管理系统
代采代销、集采、挂牌交易、绩效管理
采购管理系统
招投标、询比价、发票、对账、结算
供应链金融系统
大数据风控、信用评估、借贷管理
供应链集采平台系统
采购发布、合同签署、物流管理
现货交易平台系统
会员管理、交易管理、仓储管理
大宗商品交易平台
风控管理、期现结合、撮合交易
DMS渠道商管理系统
多层级管理、代销、分销，会员激励
经销商管理系统
在线协同、库存、会员、渠道、促销
B2B订货系统
进销存管理、订单管理、客户管理
售后维保服务系统
售后、维保、工单、派单
B2B分销系统
分销管理、库存管理、风险管理
客户成功顾问
客户成功顾问（CSM）作为客户成功管理专家，陪伴客户对产品得全程使用，以及主动服务和技术支持，帮助客户更好地应用系统、解决使用中得问题，提供最新产品升级信息，从而支持产品得成功使用
主动服务
CSM向客户一对一提供主动服务，主动监控客户产品模块的使用率，使用体验等指标。如发现指标偏离将主动联系客户，帮助客户提出改进建议并协调解决关键实际问题，提升客户效率和产品价值。
技术支持
CSM我们的业务专家，他将确保所有客户都通过系统接受培训，并接受有关产品使用方面的培训，从而确保客户充分参与。同时配合客户持续运营，实现客户成功。
敏捷响应
根据故障或问题的严重性，将响应等级划分为四级，及时为客户提供支援，帮助客户解决问题。
成功顾问服务
运营需求分析
运营KPI梳理
驻场培训
辅导实践上线
数据驱动运营
数据简报及复盘
主动推动、解决痛点
客户满意度管理
成功顾问服务
专业的成功顾问团队将会为客户提供运营需求分析等一系列服务，解决痛点，帮助客户实现成功。
项目生命周期及客户旅程
项目生命周期和客户旅程帮助客户了解、考虑和评估并决定购买新产品或服务。
项目生命周期
客户旅程
销售
售前
实施
交付
服务运营
持续服务
接触
选型
建设
验收
上线使用
解决运营痛点
持续服务
齐推企业数字化转型
共创商业数字化价值
400-886-8127
联系我们
联系人
手机号码
企业名称
所在行业
- 建筑/建材
- 化工/工业
- 原材料
- 钢铁
- 环保
- 机械设备
- 农林牧副渔
- 家居用品
- 3C数码
- 快消品
- 汽车/汽配
- 生鲜
- 医疗
- 工程
- 旅游
- 房地产
- 物流
- 食品
- 服装
- 纺织
- 皮革
- 橡胶
- 化塑
- 仪器仪表
- 黑色金属
- 家用电器
- 交通运输
- 加工
- 教育
- 印刷
- 能源
- 其他行业
立即提交
微博
微信公众号
sales@shushangyun.com
软件企业编号：粤RQ-2020-0353
高新科技企业编号：GR201844008227
Copy Right©广州市数商云网络科技有限公司
粤ICP备13044797号
热线电话
