随着政策支持以及消费者对家居品质的追求，定制家居行业实现了高速增长。艾媒咨询《2021年中国家居产业链研究及标杆企业研究报告》中提到，中国定制家居行业市场规模从2012年的878亿元扩大到2018年的2901亿元，年复合增长率超过20%，2020年疫情冲击导致市场规模下降，预计到2024年定制家居市场规模将增至3342亿元。

消费者所熟知的定制家居品牌包括：欧派家居、志邦家居、索菲亚、金牌橱柜、我乐家居、尚品宅配、顶固集创、曲美家居、皮阿诺、好莱客等。数据显示，在这些定制家居企业中，2021Q1营业额排名前三的为：欧派家居、索菲亚和尚品宅配。

2018年至今，在锦囊专家成功举办的三届“中国数字化转型与创新评选”中，我们看到好莱客和皮阿诺致力于数字化建设，分别凭借“好莱客数字化转型·大型定制家居企业数据从治理到驱动“、皮阿诺技术驱动的“电商+门店”的定制化家居商业模式，荣获2019年、2018年“数字化运营典范“奖，可见，数字化转型已然成为推动企业高质量发展的一大助力。

1.1 好莱客大型定制家居数字化建设

好莱客从2018 年开始致力于数字化转型，在行业内数字化转型水平已达到家居行业领先水平。随着企业客户、渠道和市场数字化程度越来越高，传统制造业利用历史销售数据预测需求计划的做法越来越难奏效。

好莱客基于“数据治理+数据中台+数据驱动”的数据智能项目，建成了“统一数据平台、统一数据标准、统一数据质量、统一数据资产、统一数据应用”的企业数字化核心，更好地指导企业进行产品研发、生产制造、市场营销，实现增效、减耗、加速、准确的商业效果，提高企业的整体管理和经营水平。

1.2 皮阿诺定制家具行业数字化建设

皮阿诺作为国内板式定制家具行业知名上市企业，凭借创新的技术驱动“电商+门店”的定制化家居商业模式，利用“电商+门店”的O2O的商业组合模式，借助AI/VI、大数据、云存储与云计算，通过设计师与消费者进行互动式设计，实现产品的多极迭代建模。

在营销现场和车间现场，大量的业务信息和工作指令通过系统方式计算、传输、执行，满足海量与高速的服务要求，最终形成个性化产品需求和商业订单，实现售前、售中、售后的数字化精准营销流程管理。

2020年，新冠疫情倒逼了家居行业的变革和进化，加速了家居企业的数字化进程。比如，欧派家居在营销端打造了24小时在线的数字展厅，通过VR展厅、社群营销工具、线上直播等数字化店铺工具，让客户不到店也能与门店互动交易。

此外，其还打造了新零售解决方案，以场景化内容电商促进家居企业销售转化，引流到线下门店。在设计端，上线云量房小程序，让设计师实现在线量房。在生产端实现前后端一体化生产系统的一键下单。

索菲亚借助大数据更好的了解市场动态和消费者需求，降低获客成本，打造自己的私域流量池，精准获客，通过线下促销和线上直播结合的方式，实现销售模式的创新。

同时，索菲亚的智能化工厂从销售前端到后端，已经实现了生产流程全自动化，并通过全方位、垂直一体化的“数字化运营平台”，从门店至车间设备统一数据库，实现了前后端生产数据无缝对接。

尚品宅配基于其数字化的优势，迅速推进“科技大基建”，率先启动了线上服务流程，让消费者足不出户享受免费的家居设计服务；自主研发的线上量尺、“尚品绘家”、“美家尺子”等工具，让消费者获得与现场交流没有差别的体验，同时，推动了家居行业直播带货的热潮。

可以看出，人工智能、大数据、云计算等新技术的应用，促进了家居行业的数字化升级，重构“人、货、场“关系。据网上资料，有预测称2021年，”整装“仍是定制家居行业的主流趋势。

亿欧智库《2020-2021家居行业年度盘点与趋势洞察》报告显示，预计2021年整装行业的市场规模将达到8685.82亿元，并将保持20%以上的年增长速度。同时，欧派家居、皮阿诺、顶固集创、我乐家居等企业也在尝试和探索高定领域，创造新的增长点，更好的满足消费者需求。

02 智能家居数字化转型

近年来，小到智能门锁、智能音箱，大到智能家电，走进了寻常百姓家中，改变着人们的生活方式。而国家对物联网技术的大力支持，也为智能家居行业的发展提供了良好的环境，市场规模快速增长，中国作为全球最大的智能家居消费国，占全球智能家居市场消费份额的50%-60%。

据网上公开资料显示，智能家居十大品牌主要包括：米家、海尔智家、美的美居、华为全屋智能、天猫精灵、小度、京鱼座、萤石、欧瑞博、BroadLink，面对激烈的市场竞争，家居行业通过科技创新打造满足消费者需求的产品，并逐渐走向全屋智能的发展方向。

比如，小米作为国内智能家居巨头，已推出智能电视、智能音箱、智能摄影机等产品，雷军曾表示，小米已将全屋智能列为核心战略，并且将加速推出整体解决方案，并与地产、酒店、家装等行业合作，加快业务推进，便利安装服务，降低用户体验门槛。

同样，海尔智家作为最早探索智能家居行业发展的品牌，在全屋智能方面也有自己的优势，通过场景满足用户的智能家居体验，为用户提供一整套的场景解决方案，覆盖衣、食、住、娱等全场景方案，以及厨房、卧室、浴室等各空间的局部焕新及整装方案。

随着华为鸿蒙操作系统在智能家居领域的应用和落地，美的与华为合作构建全屋智能场景，将美的IoT设备与华为鸿蒙操作系统结合，实现更多设备和服务的互联互通，无屏变有屏，使全屋智能场景构建开启“加速模式”。

可见，越来越多的企业开始加入到全屋智能的的赛道，让用户的生活变得更加方便快捷。无论是全屋定制还是全屋智能，对于消费者而言都是家居消费方式的进化，家居企业的数字化升级无非也是基于消费者需求寻找差异化，打造自己的核心竞争力。

除了全屋定制和全屋智能之外，环保健康也是消费者对家居行业提出的一大需求，环保几乎成了家居行业的标配，比如索菲亚顺应消费者对于环保健康家居的需求，推出板材环保标准及无甲醛添加康纯板板材；百得胜推出了“6面环保“产品战略，柜门、四面柜体、背板六个面都采用无醛添加板材。

03 总结与思考

总体而言，数字化背景下，家居行业的持续发展要基于行业趋势和自身优势来寻找差异化的发展，不管是全屋定制还是全屋智能，亦或是营销方面的直播带货，产品方面的环保战略等，都会助推企业的创新发展。

文章来源：首席数字官

编辑：瓴犀（微信ID：linkseeks_com）

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